Čisté skóre doporučení českých firem se drží na hluboce záporné hodnotě -33. Polovina zaměstnanců by svého zaměstnavatele nedoporučila. Podívejte se, co za nízkou loajalitou stojí a jak díky platformě Verso zjistit reálnou náladu v týmu včas.
Když se při posezení s přáteli stočí řeč na práci, rychle poznáte, jaký vztah k ní lidé mají. Jedni si postěžují na vedení, druzí s hrdostí vyprávějí, kde pracují. Nejnovější data z Barometru zaměstnanců ale ukazují, že u většiny českých firem by přišlo rozčarování. Čisté skóre doporučení neboli NPS se totiž drží hluboko v záporných číslech, na hodnotě -33.
Řekněme si na rovinu, co toto skóre představuje: polovina lidí by svou firmu nedoporučila ani nejhoršímu nepříteli. Naopak bez obav by svou firmu doporučila sotva pětina. Výsledky tak ukazují, že ve vztahu zaměstnanců k jejich firmám zůstává značný prostor ke zlepšení.
Co se skrývá za nízkým skóre?
Nízké NPS nevzniká ve vzduchoprázdnu. Často se za ním skrývají věci, které se ve firmě dějí každý den a postupně ovlivňují, jak se v ní lidé cítí. Jak odhalil průzkum Barometr zaměstnanců, více respektu k názorům a potřebám by uvítalo 27 % lidí a 26 % by chtělo lepší vztahy a atmosféru na pracovišti.
Téměř pětina zaměstnanců by ocenila více pochval a neformálního uznání a podobný počet lidí by si přál lepší prostředí pro otevřenou komunikaci. Právě z těchto každodenních zkušeností se skládá vztah lidí k firmě, jestli mají chuť se zapojit, říct svůj názor a zůstávat její součástí.
Jenže poznat, co konkrétně ve firmě funguje, kde se začínají objevovat první problémy a co zaměstnancům skutečně chybí, bez pravidelné zpětné vazby jednoduše není možné.
Přestaňte se dohadovat a začněte se ptát
Prvním krokem ke změně je zjistit, co zaměstnancům skutečně chybí. Místo dohadů o tom, co lidi pálí, je proto potřeba začít s nimi otevřeně a pravidelně mluvit. Upřímná zpětná vazba pomůže odhalit problémy včas a dává firmě možnost řešit je dřív, než se začnou promítat do spokojenosti a loajality zaměstnanců.
Zjišťovat názory týmu a včas odhalit, kde to ve firmě drhne, přitom nemusí být složité. Řešení Verso přináší chytré nástroje, které vnášejí do firmy jasnost:
- Měření spokojenosti: Získáte pravidelný a objektivní přehled o náladě ve firmě dřív, než nespokojenost přeroste v krizi.
- Ankety: Vytvořte jednoduchou anketu online a rychle zjistěte pohled týmu na palčivá témata, která vás aktuálně zajímají.
- Zeptejte se zaměstnavatele: Otevírá bezpečný a transparentní prostor pro dotazy a podněty, kde se nikdo nemusí bát říct svůj názor nahlas.
Ukončete dohadování a začněte budovat firemní prostředí, za které se vaši lidé nebudou stydět. Silný employer branding totiž nezačíná reklamní kampaní, ale zkušeností vlastních zaměstnanců.
Chcete konečně znát skutečný názor svých lidí a posunout NPS na lepší čísla?
